『伯伯您好,跟您收150元掛號費…』『啥?看病還要收掛號費喔!我是榮民耶?!…』『我有榮民身分,看病有優惠嗎?』『是啊!您是不用付部份負擔啦!…』這是經常在診所櫃檯聽到的對話。榮民看病不用錢?一直深根在許多榮民伯伯的心坎裡。的確,從前這群上半輩子都在槍林彈雨裡出生入死的榮民,都受到政府優渥的照顧,也因此都覺得診所也跟榮民醫院或軍醫院一樣看病不用錢。常常在診所的櫃檯,榮民們都會有這樣的疑問。
診所有位高齡80多歲的老病人陳婆婆,湖北人,身體還很好,也都自己來蕭醫師這兒看診。早年因為戰爭,婆婆的先生效命於中華民國政府,也曾經陪先生到泰國、緬甸...做敵後地下工作,九死一生…後來跟著丈夫從大陸跟著國民政府撤退到台灣。
中華民國政府遷徙來台之後,這群保家衛國的軍人們,還參與國家許多重大建設,我們的政府為了感念他們的犧牲奉獻與辛勞,於是給與這些人及家眷不錯的福利與照顧,也給他(她)們所謂的榮民(榮譽國民簡稱)身份。在丈夫過世後,陳婆婆承襲了丈夫榮民的身份,一直以來在榮民醫院、三軍總醫院就醫,都不需要額外收費。這也是我們的政府,為了體恤榮民們的犧牲奉獻所給予的福利。
在全民健康保險施行後至今,榮民們就醫的福利,在軍醫院體系裡,仍然保有不錯的優待。婆婆的家就住在我們診所附近,她跟蕭醫師說:『大醫院候診不方便,又太遠,人多等好久,這兒離我家近,你看診也非常細心,所以希望以後都來你這兒看診。』
我們診所雖然不像榮民醫院、軍醫院等完全不收費,但遇到有些榮民們搞不清楚狀況的,也都有減免一部分的掛號費用。其實,蕭醫師一直以來都體恤這些年紀大的榮民伯伯跟婆婆,她他們行動大都也不太方便,也分不清楚哪裡看病有掛號費減免?只好到處看病都問一樣的話,『我有榮民身分,看病有優惠嗎?』
陳婆婆每次來都會跟蕭醫師聊些她從前生活,以及最近的趣事,但總是會跟醫師說:『我去榮民醫院,軍醫院都不收我錢,來你這兒要收費50元,那我要多開3-4份藥水!免得常常要來看眼睛很麻煩!』其實健保局給付藥費有一定的額度,超出的範圍不會給付,但蕭醫師體貼陳婆婆年紀這麼大了,也搞不清楚怎麼回事?什麼規定?就在盡量不賠太多的範圍內滿足陳婆婆的需求,讓她還覺得『國家還有在照顧她』。
話說回來,全民健康保險一路從2003年走到現在,在台灣醫療資源取得便宜又方便,面對政府健保給付的打折、藥費調降、限制掛號費等等…其實,基層診所要應付店面租金、人事行政、廢棄物處理、水電費、稅金…等等開銷,要維持高的醫療品質與永續經營,真的非常非常不容易。這也是近年來,基層醫療逐漸走向自費、醫學美容的原因。我們診所不像其他商業化診所,不浪費吹噓廣告宣傳,靠著實在艱苦的精神,希望給一般民眾優質的醫療服務品質,也是蕭醫師ㄧ路走來堅持的理念。
最近婆婆又回來看診了!她跟蕭醫師分享她去大陸的心得,陳婆婆是去看在中國廣東經商工作的兒子,婆婆雖然年輕從湖北來台灣,但在去大陸的期間,大陸人都說她是台灣來的,她也都說自己是台灣人!『哈……在台灣大家都說我們是外省人,去大陸時大陸人叫我們台灣人,哈……活了八十幾歲,什麼人都不是,哈……。』又是一陣笑聲。其實過了這麼久的日子,『台灣』已經生根在她的心裡了,所以她都愛跟中國內地的人說『我是台灣來的--台灣人呀』!